Jak identifikovat a spravovat šikanu na pracovišti

Co je šikana na pracovišti?

Šikana na pracovišti je škodlivé, cílené chování, ke kterému dochází v práci. Mohlo by to být zlomyslné, urážlivé, výsměšné nebo zastrašující. Vytváří vzor a má tendenci směřovat k jedné osobě nebo několika lidem.

Několik příkladů šikany zahrnuje:

• cílené praktické vtipy
• úmyslné uvedení v omyl ohledně pracovních povinností, jako jsou nesprávné termíny nebo nejasné pokyny
• pokračující zamítání žádostí o volno bez náležitého nebo platného důvodu
• vyhrožování, ponižování a další verbální týrání
• nadměrné sledování výkonu
• příliš tvrdá nebo nespravedlivá kritika

Kritika nebo monitorování není vždy šikana. Například objektivní a konstruktivní kritika a disciplinární opatření přímo související s chováním na pracovišti nebo výkonem práce se za šikanu nepovažují.

Kritika, která měla někoho bezdůvodně zastrašit, ponížit nebo vymanit, by však byla považována za šikanu.

Podle Workplace Bullying Institute je více než 60 milionů pracujících ve Spojených státech postiženo šikanou.

Stávající federální a státní zákony chrání pracovníky před šikanou pouze v případě, že se jedná o fyzické poškození nebo pokud cíl patří do chráněné skupiny, jako jsou lidé se zdravotním postižením nebo barevní lidé.

Vzhledem k tomu, že šikana má často verbální nebo psychologickou povahu, nemusí být ostatním vždy viditelná.

Čtěte dále a dozvíte se více o způsobech identifikace šikany na pracovišti, o tom, jak vás může šikana na pracovišti ovlivnit, a o bezpečných opatřeních proti šikaně.

Identifikace šikany na pracovišti

Šikana může být jemná. Jedním z užitečných způsobů, jak šikanu identifikovat, je zvážit, jak by ostatní mohli vnímat, co se děje. To může alespoň částečně záviset na okolnostech. Pokud by ale většina lidí považovala konkrétní chování za nepřiměřené, jedná se obvykle o šikanu.

Druhy šikany

Chování šikany může být:

• Slovní. To může zahrnovat výsměch, ponížení, vtipy, drby nebo jiné mluvené zneužívání.
• Zastrašující. To může zahrnovat hrozby, sociální vyloučení na pracovišti, špionáž nebo jiné narušení soukromí.
• Souvisí s pracovním výkonem. Mezi příklady patří protiprávní obviňování, sabotáž nebo zasahování do práce nebo krádež či uznání zásluhy za nápady.
• Odvetný. V některých případech může mluvení o šikaně vést k obvinění z lhaní, dalšího vyloučení, odmítnutí povýšení nebo jiné odplaty.
• Institucionální. Institucionální šikana nastává, když pracoviště přijímá, povoluje a dokonce podporuje šikanu. Tato šikana může zahrnovat nerealistické výrobní cíle, vynucené přesčasy nebo vyčlenění těch, kteří nemohou držet krok.

Chování šikany se v průběhu času opakuje. Tím se odlišuje od obtěžování, které je často omezeno na jednu instanci. Trvalé obtěžování se může stát šikanou, ale protože obtěžování odkazuje na jednání vůči chráněné skupině lidí, je na rozdíl od šikany nezákonné.

Příznaky včasného varování před šikanou se mohou lišit:

• Když vstoupíte, spolupracovníci mohou ztichnout nebo opustit místnost, nebo vás mohou jednoduše ignorovat.
• Možná vás vynechá kancelářská kultura, jako jsou švindly, večírky nebo týmové obědy.
• Váš nadřízený nebo manažer vás může často kontrolovat nebo vás požádat o setkání několikrát týdně bez jasného důvodu.
• Můžete být požádáni, abyste dělali nové úkoly nebo úkoly mimo své obvyklé povinnosti bez školení nebo pomoci, i když o to požádáte.
• Může se zdát, že vaše práce je často sledována, až začnete pochybovat o sobě a budete mít potíže se svými běžnými úkoly.
• Můžete být požádáni, abyste dělali obtížné nebo zdánlivě nesmyslné úkoly, a když se vám nedaří, budete zesměšňováni nebo kritizováni.
• Můžete si všimnout, že zmizí vzor vašich dokumentů, souborů, jiných položek souvisejících s prací nebo osobních věcí.

Tyto incidenty se na první pohled mohou zdát náhodné. Pokud budou pokračovat, můžete se obávat něčeho, co jste jim způsobili, a obávat se, že vás vyhodí nebo degradují. Přemýšlení o práci, i když máte volno, může způsobit úzkost a strach.

Kdo je šikanován a kdo šikanu dělá?

Kdokoli může šikanovat ostatní. Podle výzkumu z roku 2017 z Workplace Bullying Institute:

• Asi 70 procent násilníků jsou muži a asi 30 procent jsou ženy.
• U mužů i žen je častější šikana.
• Šedesát jedna procent šikany pochází od šéfů nebo nadřízených. Třicet tři procent pochází od spolupracovníků. Zbývajících 6 procent nastává, když lidé s nižší úrovní zaměstnanosti šikanují své nadřízené nebo ostatní nad nimi.
• Chráněné skupiny jsou šikanovány častěji. Pouze 19 procent šikanovaných lidí bylo bílých.

Šikana ze strany manažerů může zahrnovat zneužití pravomoci, včetně negativních kontrol výkonu, které nejsou odůvodněné, křik nebo hrozby vystřelením nebo degradací nebo odepření volna nebo přesunu do jiného oddělení.

Lidé pracující na stejné úrovni často šikanují prostřednictvím drbů, sabotáží nebo kritiky. Mezi lidmi, kteří úzce spolupracují, může docházet k šikaně, ale děje se to i napříč odděleními.

Lidé, kteří pracují v různých odděleních, pravděpodobně šikanují prostřednictvím e-mailu nebo šířením fám.

Zaměstnanci nižší úrovně mohou šikanovat ty, kteří pracují nad nimi. Například někdo může:

• projevují pokračující neúctu k jejich manažerovi
• odmítnout dokončit úkoly
• šířit zvěsti o manažerovi
• dělají věci, aby jejich manažer vypadal nekompetentní

Podle výzkumu z roku 2014 z Workplace Bullying Institute se lidé domnívali, že cíle šikany budou pravděpodobně laskavější, soucitnější, kooperativnější a příjemnější.

Šikana se může vyskytovat častěji v pracovních prostředích, která:

• jsou stresující nebo se často mění
• mít velké pracovní vytížení
• mít nejasné zásady ohledně chování zaměstnanců
• mají špatnou komunikaci a vztahy se zaměstnanci
• mít více zaměstnanců, kteří se nudí nebo se obávají o jistotu zaměstnání

Jak může šikana ovlivnit vaše zdraví?

Šikana může mít závažné a závažné dopady na fyzické a duševní zdraví.

I když odchod ze zaměstnání nebo změna oddělení mohou šikanu ukončit, není to vždy možné. I když se můžete z prostředí šikany odebrat, dopad šikany může trvat dlouho poté, co šikana přestala.

Dopady šikany na fyzické zdraví

Pokud vás šikanují, můžete:

• nevolnost nebo úzkost před prací nebo při přemýšlení o práci
• mít fyzické příznaky, jako jsou zažívací potíže nebo vysoký krevní tlak
• mít vyšší riziko cukrovky 2. typu
• mít problémy s probuzením nebo kvalitním spánkem
• mít somatické příznaky, jako jsou bolesti hlavy a snížená chuť k jídlu

Dopady šikany na duševní zdraví

Psychologické účinky šikany mohou zahrnovat:

• přemýšlet a starat se o práci neustále, i během volna
• děsí se práce a chtějí zůstat doma
• potřebují volno k zotavení ze stresu
• ztráta zájmu o věci, které obvykle děláte
• zvýšené riziko deprese a úzkosti
• sebevražedné myšlenky
• nízké sebevědomí
• pochybnosti o sobě nebo přemýšlím, jestli jste si šikanu představili

Jak šikana ovlivňuje pracoviště?

Na pracovištích s vysokou mírou šikany se mohou setkat také negativní důsledky, například:

• finanční ztráta vyplývající z vyšetřování nákladů na právní zastoupení nebo šikany
• snížená produktivita a morálka
• zvýšené absence zaměstnanců
• vysoká míra obratu
• špatná dynamika týmu
• snížená důvěra, úsilí a loajalita zaměstnanců

Lidé, kteří šikanují, mohou nakonec čelit následkům, jako jsou formální napomenutí, převod nebo ztráta zaměstnání. Mnoho druhů šikany však není nezákonných.

Pokud šikana není řešena, je pro lidi snazší v šikaně pokračovat, zvláště když je šikana nenápadná. Tyrani, kteří si berou uznání za práci nebo úmyslně nechají ostatní vypadat špatně, mohou nakonec získat chválu nebo povýšení.

Co dělat, když vás v práci šikanují

Když zažíváte šikanu, je běžné cítit se bezmocní a neschopní udělat cokoli, abyste ji zastavili. Pokud se pokusíte tyrana postavit, může vám být vyhrožováno nebo vám bude řečeno, že vám nikdo nebude věřit. Pokud vás šikanuje váš manažer, možná vás zajímá, komu to říct.

Nejprve si udělejte chvilku, abyste si připomněli, že šikana nikdy není vaší vinou, bez ohledu na to, co ji vyvolalo. I když vás někdo šikanuje tím, že se zdá, že nemůžete dělat svou práci, šikana je více o moci a kontrole, nikoli o vašich pracovních schopnostech.

Začněte přijímat opatření proti šikaně pomocí těchto kroků:

• Zdokumentujte šikanu. Sledujte písemně všechny šikanování. Všimněte si data, času, kde k šikaně došlo, a dalších lidí, kteří byli v místnosti.
• Uložte fyzické důkazy. Zachovejte si všechny výhružné poznámky, komentáře nebo e-maily, které obdržíte, i když nejsou podepsané. Pokud existují dokumenty, které mohou pomoci prokázat šikanu, například odmítnuté žádosti PTO, příliš drsný komentář k přidělené práci atd., Uschovejte je na bezpečném místě.
• Nahlaste šikanu. Vaše pracoviště může mít určenou osobu, se kterou můžete mluvit, pokud se necítíte bezpečně při rozhovoru s přímým nadřízeným. Lidské zdroje jsou dobrým začátkem. O šikaně je také možné mluvit s někým výše, pokud je váš nadřízený neužitečný nebo je šikanující osobou.
• Postavte se tyranovi. Pokud víte, kdo vás šikanuje, přiveďte důvěryhodného svědka, například spolupracovníka nebo nadřízeného, ​​a požádejte je, aby přestali - pokud cítíte se pohodlně. Buďte klidní, přímí a zdvořilí.
• Zkontrolujte pracovní zásady. Příručka pro zaměstnance může obsahovat kroky nebo zásady proti šikaně. Zvažte také kontrolu státních či dokonce federálních zásad ohledně typu šikany, se kterou se setkáte.
• Vyhledejte právní pomoc. Zvažte rozhovor s právníkem podle okolností šikany. Právní kroky nemusí být vždy možné, ale právník může nabídnout konkrétní radu.
• Oslovte ostatní. Spolupracovníci mohou být schopni nabídnout podporu. Pomůže vám také rozhovor se svými blízkými o šikaně. Můžete také mluvit s terapeutem. Mohou vám poskytnout profesionální podporu a pomoci vám prozkoumat způsoby, jak se vypořádat s dopady šikany, zatímco budete podnikat další kroky.

Pokud jste členem odborů, může vám zástupce odborů nabídnout určité pokyny a podporu, jak se vypořádat se šikanou.

Můžete také nahlédnout do programu asistence zaměstnance svého zaměstnavatele, pokud ho má. EAP vám pomohou získat přístup k prostředkům k řešení různých problémů, které mohou ovlivnit vaše duševní zdraví a celkovou pohodu.

Zdroje prevence sebevražd

Šikana může ovlivnit duševní zdraví a celkovou pohodu. V některých případech může šikana přispět k depresi a sebevražedným myšlenkám.

Pokud máte sebevražedné myšlenky, okamžitě kontaktujte sebevražednou linku pomoci. Na záchrannou linku prevence sebevražd můžete volat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Legální práva

Ve Spojených státech v současné době neexistují žádné zákony proti šikaně na pracovišti.

Návrh zákona o zdravém pracovišti, který byl poprvé představen v roce 2001, si klade za cíl pomoci předcházet a omezovat šikanu na pracovišti a její negativní dopady tím, že nabízí ochranu lidem, kteří šikanu zažijí. Může také pomoci zaměstnavatelům vytvořit politiky a postupy v oblasti boje proti podvodům.

Od roku 2019 přijalo určitou formu tohoto zákona 30 států. Další informace o zákoně o zdravém pracovišti najdete zde.

Jak pomoci, když jste svědky šikany

Pokud budete svědkem šikany, promluvte si! Lidé často nic neříkají ze strachu, že se stanou terčem, ale ignorování šikany přispívá k toxickému pracovnímu prostředí.

Zásady proti šikaně na pracovišti mohou lidem pomoci cítit se bezpečněji, když budou mluvit o šikaně.

Pokud jste svědkem šikany, můžete pomoci:

• Nabízí podporu. Podpora by mohla zahrnovat jednání jako svědek, pokud chce cílová osoba požádat násilníka, aby přestal. Můžete také pomoci tím, že půjdete na HR se svým spolupracovníkem.
• Naslouchání. Pokud se váš spolupracovník necítí bezpečně při návštěvě HR, může se cítit lépe, když bude mít s kým o situaci promluvit.
• Hlášení incidentu. Váš účet toho, co se stalo, může vašemu týmu managementu pomoci uvědomit si, že nastal problém.
• Pokud je to možné, zůstaňte v blízkosti svého spolupracovníka. Mít poblíž podpůrného spolupracovníka by mohlo pomoci omezit případy šikany.

Odnést

Šikana je na mnoha pracovištích vážným problémem. I když mnoho společností uplatňuje politiku nulové tolerance, šikanu je někdy těžké rozpoznat nebo dokázat, což manažerům ztěžuje přijetí opatření. Jiné společnosti nemusí mít ohledně šikany žádné zásady.

Přijetí opatření k prevenci šikany na pracovišti může být přínosem pro organizace a zdraví jejich zaměstnanců. Pokud jste byli šikanováni, vězte, že můžete bezpečně podniknout kroky k boji proti šikaně, aniž byste se postavili pachateli. Nezapomeňte se nejprve postarat o své zdraví.