Americká diabetická asociace (ADA) se snaží předělat sama sebe.
Její nový generální ředitel uznává, že se odchýlili od svého původního poslání spojovat a podporovat pacienty a chtějí se k tomu vrátit s novým, novým vzhledem a tónem konverzace.
Organizace oznámila toto úsilí tiskovou zprávou a webinářem v polovině května, jen několik týdnů před svou velkou každoroční konferencí Scientific Sessions, která každoročně v červnu sdružuje zhruba 16 000 odborníků na cukrovku. Načasování má rozhodně vyvolat diskusi vedoucí k této velké události, protože mnoho očí na celém světě je naladěno na cukrovku.
„Připojeno na celý život“
Není žádným tajemstvím, že ADA se v průběhu let nedařilo dobře ve spojení s lidmi, kteří žijí s diabetem tady a teď. Prioritou bylo sloužit svým členům v oboru zdravotnictví.
S převzetím kormidla v červnu 2018 nová generální ředitelka Tracey Brownová (první barevná žena, která tuto pozici zastávala a také první, která sama žije s T2D), strávila ADA uplynulý rok přehodnocením toho, jak přesunout své zaměření zpět na lidé žijící s touto chorobou.
Nový slogan ADA, který odhalili, je: „Propojeno pro život“, samozřejmě s odkazem na mantru „jsme v tom všichni společně“.
Pro mnoho z nás PWD (lidí s cukrovkou) může být první reakcí na to oko. Bylo nám ale řečeno, že dojde k hmatatelné změně tónu a zaměření, spolu s ukončením některých stávajících programů a iniciativ, které by uvolnily cestu pro lokalizovanější zaměstnance komunity a zapojení dobrovolníků.
Organizace ADA již začala připravovat novou marketingovou kampaň s velkým pozadím Rudého náměstí, která má představovat „novou formu“ konverzace o cukrovce v této zemi. Chtějí být více o „posílení OZP a jejich blízkých“, aby mohli sdílet více svých příběhů.
"Museli jsme ustoupit a mít chvilku pravdy o ADA," řekl Brown během webináře v polovině května. Poznamenala, že původní zakladatelé organizací v roce 1940 uskutečnili misi zaměřenou na spojování a podporu lidí s cukrovkou; ADA se měla zaměřit na celé spektrum lékařských, sociálních a ekonomických problémů spojených s touto chorobou.
Místo toho poznamenává, že OZP „mohou mít pocit, že jsme autoritou, ale nemají pocit, že se s nimi spojujeme, nebo že v jejich životech přidáváme dostatečnou hodnotu, kterou bychom mohli nebo rádi viděli.“
Proč ADA potřebuje rebranding?
Pro začátek nyní asi 50% země žije s nějakou formou cukrovky nebo prediabetes. To je samo o sobě úžasné, a ADA připouští, že neodvedla dost dobrou práci při zvyšování povědomí o epidemii ani při propojování lidí v D-komunitě, kteří již žijí s diabetem.
Jako první krok jako nová generální ředitelka Brown říká, že učinila organizaci krok zpět a prozkoumala její desetiletí trvající historii a jak jde o pomoc lidem s cukrovkou.Součástí toho bylo „100denní poslechové turné“, kde Brown a další vedoucí ADA cestovali po zemi a hovořili s PWD a jejich blízkými, zaměstnanci ADA a dobrovolníky, lékaři, pedagogy, zdravotníky, odborníky, dárci a výzkumníky.
Lékařská komunita často dává ADA vysoké známky za její zaměření na výzkum a vědu, ale mluvit s PWD a jejich rodinami je jiný příběh, připouští Brown. "Toto je sérum pravdy, které jsme si museli vzít," říká.
ADA se tedy tak říkala do zrcadla a zeptala se sama sebe:
- Jsme příliš v bezpečí?
- Jsme příliš respektováni, abychom se změnili?
- Jsme příliš konvenční na to, abychom byli kreativní?
- Jsme příliš nastaveni v našich způsobech, abychom byli inovativní?
- Jsme v ADA příliš v pořádku s tím, že jsme v pořádku?
"Závěrem je, že cukrovka je příliš důležitá (pro nás v ADA), než aby byla v pořádku." To způsobilo, že jsme přehodnotili, jak pracujeme ... a začali jsme se hackovat, “říká Brown.
Mluví o tom, jak hlasitě a jasně slyšeli od pacientů, že se necítí být spojení s ADA nebo ze strany ADA. Příliš často se o diabetu vůbec nemluví a s tímto stavem zůstávají dezinformace, stigma a vina - zejména u typu 2 a prediabetes.
"Začali tím, že nám řekli, že nemluvíme autenticky a transparentně a nesdílíme jejich" každodenní realitu "s diabetem," řekla. Stanovením toho, co nazývá nová strategická architektura, ADA říká, že nyní má stanovenou jasnou cestu, jak by měla fungovat dopředu a uvést svou vizi do pohybu.
To je místo, kde vůdce ADA hovořil o „umístění pacienta do středu pozornosti“ všeho, co dělá, což všichni víme, že je to módní slovo a společné téma. Důkazem bude pudink toho, co ve skutečnosti změní.
Jak se změní největší diabetická nezisková organizace v zemi?
Nový slogan: Nový slogan ADA „Connected for Life“ je již veřejně zaveden. Jde o to ukázat, jak se organizace nezaměřuje pouze na výzkum léčby, ale také na problémy s cukrovkou v reálném životě a propojování lidí se zdroji a navzájem si pomáhají vést lepší a zdravější život.
Logo s červeným rámečkem: Použití těchto snímků představuje „změnu rámce konverzace“ o cukrovce. Organizace ADA ve skutečnosti převzala své nové jasně červené „rámečkové“ nápisy „7 stop“ do místních komunit a vyzvala lidi, aby před nimi stáli pro fotografie - jasně pro marketingové účely, ale povzbuzují lidi, aby sdíleli své osobní příběhy vyšší dobro.
Cenová dostupnost a přístup: „Budeme se i nadále opírat o otázku dostupnosti inzulínu a nadále bojovat za přístup pro lidi s diabetem,“ říká Brown. "Musíme i nadále zvyšovat hlas a dělat vše, co je v našich silách, abychom tak učinili." Období, konec příběhu. Nebudeme od toho odcházet a uvidíte, jak v tom zesilujeme hlasitost. “
Výživa: Vedoucí ADA říká: „Existuje tolik informací o výživě při cukrovce, co je správné nebo špatné, a vášniví lidé na tolika frontách souvisejících s jídlem. Na začátku roku 2019 jsme vydali dokument o shodě, který uznává několik výživových terapií, protože pro PWD neexistuje odpověď „univerzální pro všechny“. ADA bude sdílet a vytvářet programy pro komunitu D zaměřené na různé druhy diety, včetně Paleo a low-carb atd. “
Výzkum léčby: ADA plánuje více prosazovat svůj program Pathway, který podporuje mladé výzkumné pracovníky přispívající k oblasti diabetu, konkrétně proto, že ty mladší generace obvykle nejsou těmi, kdo získají nejvíce finančních prostředků pro svůj výzkum. Tento program zahrnuje také spolupráci s řadou průmyslových partnerů, kromě tradičního „Big Pharma“, říká nám ADA.
Zapojení komunity: V posledních letech přesunula ADA více svých snah a programů z místních komunit a polních úřadů ve prospěch svého východního pobřeží a národních snah. Teď se to změní. ADA začala přidávat další zdroje do místních kanceláří, obnovovat vedení komunitních rad a znovu spolupracovat s dobrovolníky místní komunity. "To je místo, kde se guma setkává se silnicí a mají srdce komunity," říká Brown.
Takže to je hubená přímo ze samotné ADA. Požádali jsme o další specifika a konkrétní příklady toho, jak organizace plánuje provést tyto velké změny, ale v tuto chvíli odmítly poskytnout další podrobnosti.
Myslím, že si budeme muset počkat a uvidíme, zda se „změna rámce konverzace o cukrovce“ od ADA promítne do více než jen nového pozadí červeného čtverce, nebo zda bude organizace ve skutečnosti dělat lépe věci, na kterých záleží PWD.
-diagnosis.jpg)
